Acasă > Știri > FAQ

Serviciu prevânzare și postvânzare

2024-04-07

Servicii prevânzare și postvânzare

Q
Nu am condus niciodată o mașină electrică. Mașina electrică este ușor de condus?
A
Mașinile electrice sunt remarcabil de ușor de condus și majoritatea oamenilor au nevoie de doar câteva minute pentru a se simți confortabil cu ele.
Q
Cum să achiziționăm vehiculele electrice de la compania noastră?
A
Puteți alege modelul de pe site-ul nostru. De asemenea, ne puteți spune și dvs cerințe specifice și vă vom recomanda modelul potrivit. După ce confirmați modelul și prețul, semnăm contractul de cumpărare, plătim și expediem corespunzător.
Q
Cum să asigurăm calitatea produsului?
A
În primul rând, am trecut de certificarea internațională a sistemului de calitate. În al doilea rând, Alibaba Group a efectuat certificarea pe teren pentru compania noastră. În al treilea rând, oferim un raport de inspecție oficial pentru fiecare vehicul înainte de expediere, puteți încredința persoane sau organizații terțe să inspecteze produsele noastre înainte de livrare.
Q
Puteți oferi servicii personalizate?
A
Da, avem un centru de cercetare și dezvoltare, putem proiecta și produce conform propriului design, mostre sau date tehnice. De asemenea, oferim servicii KD (producție SKD și CKD) pentru majoritatea modelelor noastre.
Q
Care sunt procedurile de cooperare ale unui proiect de producție KD?
A
În primul rând, trebuie să completați un chestionar sau să furnizați un plan de afaceri pentru acest proiect. Apoi avem nevoie de mai multe echipe de profesioniști care să lucreze împreună pentru un proiect KD. Pentru a începe „Proiectul” (cum ar fi reprezentanță, SKD/CKD), o garanție va fi plătită în avans înainte ca echipele de profesioniști să fie organizate oficial pentru Proiect, astfel încât negocierile tehnice și comerciale, cercetarea și dezvoltarea, studiul de fezabilitate, aprobarea certificărilor, pregătirea probei și proiectul contractului de afaceri vor fi puse pe linia de start. Un memorandum de înțelegere va fi semnat de ambele părți înainte ca garanția proiectului să fie plătită, cooperarea generală și planul de afaceri vor fi enumerate în memorandum de înțelegere înainte de semnarea contractului/acordului oficial de cooperare. Suma garanției va fi rambursată Cumpărătorului conform acordului de înțelegere dacă Proiectul nu este reușit sau este anulat din cauza părții Furnizor (AecoAuto).
Q
Care este termenul de garanție pentru mașini?
A
Dacă distribuitorul oficial este semnat, atunci vom oferi service complet după service și garanție conform acordului sau manualului utilizatorului.
Dacă nu este semnat niciun dealer, vă putem furniza piese originale la prețul de gros. Și putem oferi asistență de la distanță oricând. Dacă este necesar, inginerii noștri cu experiență pot pleca în străinătate pentru a oferi asistență tehnică companiei dumneavoastră și costul plătit de client. Termenii de garanție personalizați sunt negociabili, în baza cărora AECOAUTO va furniza separat un program post-vânzare suplimentar, în baza căruia AECOAUTO va plăti integral sau parțial costul post-service. Pentru mașinile rulate nu sunt eligibile pentru serviciul post-vânzare.
Q
Sunteți producător sau companie comercială?
A
Suntem un grup de companii, AECOAUTO este o companie internațională care oferă o soluție unică pentru mașini electrice, stație de încărcare, cercetare și dezvoltare și servicii tehnice. În grupul nostru, există diferite companii, cum ar fi companii de producție de mașini de cercetare și dezvoltare și OEM, companii de investiții, companii de servicii tehnice, companii de servicii financiare, companie de vânzări auto autohtone și etc... Aecoauto acționează ca agent exclusiv sau dealer al și în numele multor mărci/producători de mașini, care furnizează vehicule electrice și stație și sistem de încărcare. Deci, lucrul cu Aecoauto înseamnă de fapt colaborarea cu producătorii.
Q
Cum să ne vizitezi compania?
A
Puteți zbura către Aeroportul Internațional Xiamen situat în Xiamen, provincia Fujian. Vă vom prelua de la aeroport, care se află la doar 10 minute de biroul nostru. De asemenea, puteți vizita companiile noastre în alte orașe, cum ar fi Chengdu, Chongqing, Shandong, Liaoning și etc...
Q
De ce cumpărăm de la tine și nu direct de la producătorii de mașini?
A
Optimizam resursele si va putem oferi o oferta mult mai buna decat de la producatorii de automobile, putem livra masinile mult mai repede, si cu aceeasi garantie si service post.
Q
De ce ai un preț mai bun decât oferta directă de la producătorii de mașini?
A
Consolidăm diversele noastre piețe interne și piețele de peste mări împreună pentru a plasa comenzi în cantități mari producătorilor de mașini, astfel încât să putem obține întotdeauna cel mai competitiv preț și servicii de la compania auto. Vânzările grupului nostru de companii în 2022 sunt de 230.000 de unități de mașini, așa că avem relații strategice cu majoritatea producătorilor de mașini pentru a avea o relație strânsă și de sprijin reciproc cu aceștia. Acesta este motivul pentru care prețul nostru este mai bun decât oferta pe care o puteți obține de la producătorii de mașini. Grupul nostru de cumpărare poate oferi preț mai bun și condiții de cooperare mai bune.
Q
Dacă vrem contact direct cu producătorul?
A
Vă putem ajuta să vă prezentăm persoana corespunzătoare a producătorilor atunci când este necesar. Între timp, suntem mai profesioniști decât mulți dintre producători. De fapt, oferim servicii de consultanță pentru producătorii tehnic sau de afaceri pentru marketingul lor internațional. Deci, serviciul nostru va fi mult mai eficient decât mulți dintre producători.
Q
Mașinile dumneavoastră au documentele/certificarea necesare pentru piața europeană?
A
Toate vehiculele noastre electrice care urmează să fie exportate în Europa sunt cu certificate CE legale.
Q
Fiecare mașină are un încărcător pentru a putea fi conectat cu o simplă mufă?
A
Fiecare mașină va fi echipată cu un încărcător normal, putem personaliza, de asemenea, ca cerințe speciale.
Avem diferite opțiuni de încărcătoare. Vă putem oferi un încărcător de curent alternativ pentru a merge cu EV, astfel încât să puteți încărca oricând; De asemenea, vă putem oferi încărcătoare montate pe perete sau pe suport pe care le puteți instala singur acasă sau la birou; De asemenea, oferim soluții de stație de încărcare și sistemul de management al acesteia
Q
Cum putem avea încredere că nu vei fugi cu banii noștri?
A
De fapt, suntem un grup de companii de încredere, puternic financiar și bine organizat, cu o istorie de 20 de ani. Compania noastră există în multe platforme diferite pentru referință. . .
https://newvico.en.alibaba.com/
https://aecoauto.en.alibaba.com/
https://aecoautoln.en.alibaba.com/
https://biyate.en.made-in-china.com
https://aecoauto.en.made-in-china.com
https://biyate.en.alibaba.com
Q
Care sunt procedurile dvs. exclusive de dealer:
A
pași: 1.furnizați planul dvs. de afaceri; 2.selectați mărci/modele, discutați prețul și condițiile dealer-ului; 3. semnarea contractului de dealership cu AECOAUTO sau direct cu producătorul 4) plata pentru mașini și navă. Dacă mașinile trebuie să obțină omologare/permisiune de intrare în țara dumneavoastră, vom discuta de la caz la caz. în mod normal de la pasul 1 la pasul 3 durează 7-15 zile lucrătoare. Înainte de a semna contractul de dealer, vă putem livra mașinile cu promptitudine prin „exportare paralelă”
Q
Toate mașinile tale electrice au interfață/consolă în limba engleză?
A
Deoarece majoritatea modelelor au versiunea în limba engleză. Pentru unele modele a căror versiune în limba engleză nu este disponibilă, în funcție de modele: 1) vă putem oferi un smartphone, care este conectat la mașină prin Bluetooth. Apoi, mașina se poate conecta la Internet prin intermediul telefonului mobil, afișajul poate utiliza în mod normal funcții precum muzică, video, navigare și așa mai departe. Sau 2) puteți achiziționa un dispozitiv suplimentar „carplay” de la noi, dispozitivul va schimba interfața/consola în versiunea în limba engleză.
Q
De ce unele dintre prețurile dvs. sunt mai mari decât cele afișate pe site-ul dvs. web?
A
Avem reduceri speciale sau prețuri promoționale afișate pe site-ul nostru din când în când, când timpul promoțional este peste prețul va reveni la prețul normal. După ce primim e-mailul dvs., vă vom ține la curent cu privire la prețul nostru de reducere/promoțional la timp.
Q
Putem schimba culoarea mașinilor?
A
Da, putem selecta mașinile de culoarea dorită sau putem schimba culoarea pentru tine.

Încărcător EV/stație de încărcare

Intrebare generala

Q
Vă putem cere să faceți marca noastră comercială sau modelele noastre?
A
Serviciul de mărci comerciale sau OEM este disponibil. În mod normal, necesită o comandă minimă de sute de unități. Avem un centru de cercetare și dezvoltare pentru a proiecta și produce propriile modele.
Q
care sunt termenii de plată?
A
30% TT ca depozit și 70% sold înainte de expediere. Pentru comenzi mici, Paypal sau western Union sunt de asemenea acceptabile.
Plata prin scrisoare de credit este, de asemenea, negociabilă.
Q
Puteți produce conform mostrelor?
A
Da, am putea produce în funcție de eșantionul sau desenele dvs
Q
Cum îți poți garanta calitatea?
A
Întotdeauna o pre-producție înainte de producția de masă. Inspecție finală înainte de expediere. Garanția și service-ul ulterior trebuie negociate de la caz la caz.
Q
cat este timpul de livrare?
A
Pentru comenzi mici, durează de obicei 5-10 zile lucrătoare. Pentru comanda OEM, vă rugăm să verificați timpul de livrare cu noi.
Q
Sunt versiunea globală?
A
Da, produsele noastre au versiuni potrivite pentru toate țările din întreaga lume
Q
Ce zici de serviciul post-vânzare?
A
Oferim suport tehnic 24 de ore pe tot parcursul zilei la distanță sau la fața locului.
Q
Care sunt condițiile dvs. de plată?
A
TT, PayPal, Western Union, asigurare comercială, L/C,
Q
Care sunt termenii dvs. de schimb?
A
EXW, FOB, CFR, CIF, DAP, DDU, DDP

Servicii pre-vânzare și post-vânzare

Q
Cât timp durează încărcarea unei mașini electrice folosind un încărcător EV?
A
Timpul necesar pentru a încărca o mașină electrică depinde de doi factori. Capacitatea bateriei mașinilor electrice și puterea de ieșire a încărcătorului dumneavoastră casnic EV. Timpii tipici de încărcare sunt de aproximativ 6-8 ore utilizând un încărcător de 3kw, 3-4 ore folosind un încărcător de 7kw, 1 oră la 22kw și aproximativ 30 de minute folosind un punct de încărcare EV de 43- -50kw.
Q
Mașina mea electrică are nevoie de o stație specială de încărcare?
A
Nu neaparat. Există trei tipuri de stații de încărcare pentru electrice mașini, iar tipul cel mai de bază se conectează la o priză standard de perete. Cu toate acestea, dacă vrei să-ți încarci mașina mai repede, poți avea și un trician instalează un încărcător mai puternic la tine acasă.
Q
Poate o priză obișnuită să încarce un EV?
A
Vă puteți încărca mașina electrică utilizând prize standard de 120 volți (V) de acasă (Nivelul 1), prize de 208-240V precum cele utilizate de uscător (Nivelul 2) sau încărcătoare rapide publice dedicate de 480V+ (încărcare rapidă DC). Timpul necesar pentru încărcare folosind fiecare dintre aceste trei opțiuni depinde de unitatea dvs. și de dimensiunea bateriei.
Q
Merită să instalați un încărcător EV acasă?
A
Mai puțin costisitoare Cu toate acestea, pentru a reduce costurile, majoritatea oamenilor instalează o stație de încărcare a vehiculelor electrice acasă și o folosesc peste noapte, când costurile cu electricitatea sunt mai mici. În schimb, cei care folosesc stații publice de încărcare folosesc, de obicei, energie electrică mai scumpă în timpul zilei.
Q
Îmi pot instala singur punctul meu de încărcare pentru vehiculele electrice?
A
Nu, cu excepția cazului în care sunteți electrician cu experiență în instalarea încărcătoarelor EV, nu o faceți singur. Angajați întotdeauna un instalator experimentat și certificat.
Q
Putem pune acasă un încărcător de nivel 3?
A
Stațiile de încărcare de nivel 3, sau încărcătoarele rapide DC, sunt utilizate în principal în setări comerciale și industriale, deoarece sunt de obicei prohibitiv de scumpe și necesită echipamente specializate și puternice pentru a funcționa. Aceasta înseamnă că încărcătoarele rapide DC nu sunt disponibile pentru instalarea acasă
Q
Cât de rapid este un încărcător EV de nivel 2?
A
Nivelul 2. Echipamentele de nivel 2 oferă încărcare prin serviciul electric de 240 V (în aplicații rezidențiale) sau 208 V (în aplicații comerciale) și este obișnuit pentru încărcare la domiciliu, la locul de muncă și public. Încărcătoarele de nivel 2 pot încărca un BEV de la gol în 4-10 ore și un PHEV de la gol în 1-2 ore
Q
Care este diferența dintre un încărcător EV de tip 1 și de tip 2?
A
Tipul 1 este comun pentru vehiculele americane, este o priză monofazată și se poate încărca la o viteză de până la 7,4 kW. Tipul 2 este standard pentru vehiculele europene și asiatice începând cu 2018, este o priză trifazată și se poate încărca la un nivel de până la 43 kW. CCS este o versiune de tip 2 cu două contacte de alimentare suplimentare.
Q
De ce încărcătoarele EV se opresc la 80?
A
Ei bine, bateriile EV, ca toate celelalte baterii, nu le place neapărat să fie încărcate tot timpul la 100%. Prin urmare, producătorii au proiectat mașina pentru a accelera viteza de încărcare peste 80% pentru a asigura performanța bateriei de-a lungul anilor.
Q
Cât durează încărcarea unei mașini electrice la 220V?
A
Încărcare la domiciliu: Pentru încărcarea acasă la priză de 220V/240V, vă puteți aștepta la o încărcare de 100% în 5-8 ore. Încărcare publică: pentru stațiile publice de încărcare cu încărcătoare rapide DC, vehiculul poate primi o încărcare de 80% în 25-45 de minute.
Q
Câți amperi sunt necesari pentru a încărca un încărcător EV acasă?
A
Majoritatea vehiculelor electrice pot consuma aproximativ 32 de amperi, adăugând aproximativ 25 de mile de autonomie pe oră de încărcare, așa că o stație de încărcare de 32 de amperi este o alegere bună pentru multe vehicule. De asemenea, poate doriți să vă creșteți viteza sau să vă pregătiți pentru următorul vehicul cu un încărcător mai rapid de 50 de amperi, care poate adăuga aproximativ 37 de mile de autonomie într-o oră.
Q
Ar trebui să-mi conectez vehiculul electric în fiecare zi?
A
Multe dintre cele mai recente mașini electrice noi pot completa o autonomie de peste 200-300 de mile (320-500 km) cu o singură încărcare, ceea ce înseamnă că aceste vehicule pot acoperi cu ușurință conducerea zilnică. Majoritatea proprietarilor de mașini electrice își încarcă mașinile acasă peste noapte. De fapt, persoanele cu obiceiuri obișnuite de condus nu trebuie să încarce complet bateria în fiecare noapte.
Q
Este mai bine să conectați sau să conectați încărcătorul EV?
A
Unitățile cu fir oferă o gamă mai mare de opțiuni de amperaj și viteză de încărcare decât unitățile plug-in. Și deoarece cablarea asigură o conexiune etanșă capabilă să facă față ploii, zăpezii, lapoviței și gheții, este o opțiune solidă pentru utilizare în aer liber.
Q
Este OK să încărcați EV în ploaie?
A
Dacă sunteți interesat de un vehicul electric, dar vă întrebați dacă este sigur să încărcați o mașină electrică în ploaie, permiteți-ne să vă liniștim îndoielile. Vehiculele electrice pot fi încărcate în siguranță pe toate tipurile de vreme, iar producătorii auto și producătorii de echipamente de încărcare au făcut teste pentru a dovedi acest lucru.
Q
Aveți proiecte de succes pentru stația de încărcare de peste ocean?
A
Avem deja destul de multe proiecte de succes în țările de peste mări, produsele includ sedan electric, autobuz, pickup, camioane, încărcătoare EV, stație de încărcare (inclusiv stații de încărcare fotovoltaice), clienții noștri includ Voltera (Chile), CEF (UK), PTT ( Thailanda), Coral (Grecia), Berkman (Olanda), AGL (Australia), majoritatea sunt companiile de top din țările lor. Cred că vă putem oferi cea mai bună cooperare. De asemenea, vă putem demonstra online, oricând doriți, aplicația noastră CCMS (Cloud Charging Managing System) pe baza OCPP.
Q
Viteza încărcătorului DC, eficiența poate fi îmbunătățită? Și garanție?
A
Viteza de încărcare DC poate fi personalizată, echilibrul de încărcare și eficiența pot fi gestionate de APP. Dacă este necesar, putem lăsa spațiu suplimentar în mașina de încărcare, astfel încât, în viitor, atunci când este necesar, puteți doar să introduceți modulul de încărcare pentru a crește puterea. Garanția este de 2 ani (un cost suplimentar dacă aveți nevoie de garanție de 3 ani).
Q
De ce ne alegeți pe noi?
A
1. Certificate complete, 2. Efectuați o inspecție QC 100% înainte de a părăsi fabrica 3.100% urmărirea progresului comenzilor de produse și feedback-ul 4. Urmărirea în timp real a clienților pentru a vă asigura că comenzile sunt produse în strictă conformitate cu planurile clienților 5. Dezvoltare completă și lanțul de aprovizionare pentru a oferi o asigurare ulterioară a calității
<12 3
X
We use cookies to offer you a better browsing experience, analyze site traffic and personalize content. By using this site, you agree to our use of cookies. Privacy Policy
Reject Accept